会社で経理の仕事をしている少女が
伝票の処理でミスをして上司に怒られたとしよう
その時、どんなことを心の中でつぶやくだろうか
１ いつもミスばかり。私って、経理に向いてないんだわ
２ もう少し注意して処理すれば、間違いは防げたはずだわ
３ こんなに汚く書かれていたら、誰だって読み間違うわ
４ ついてないな。あの伝票さえ担当していなければ。。。
この四つを挙げたのには訳がある
会社心理学では、なぜそうなったのかを考えることを
（原因帰属）といい
観察して得られたデータをもとに
その理論化が試みられてきた
もっとも、
人間の行動がすべて理論化されて予測可能になるわけではないが
その代表的なものとしてワイナーの原因帰属理論がある
右の表を見てわかるように
（安定性）と（原因の所在）
のそれぞれ二つの要因の組み合わせによって四つのパターンができる
安定性というのは少々分かりづらいが
その結果がいつものことだと考えるなら
安定していると考え
たまたま起こったこと
あるいは場合によって結果が異なると考えるなら
不安定な要因だということである
先の１－４をこの表の分類に当てはめてみると、下のようになる
なお、
参考までに反対に成功した場合の要因帰属を括弧の中に書いておく
１→A：自分の能力のなさだと考える
２→B：努力が足りなかったせいだと考える
３→C：外のもの（＝伝票）が悪いと考える
４→D：運が悪かったと考える
ワイナーによれば、この原因帰属によって、
その後の学習意欲が決定されるという
もっとも強い原動力となるのは
（不安定）で、しかも （内部）のことだと認知された場合であるという
失敗した場合を考えるなら
（努力すれば、次はもしかしたら）という期待につながるからだ
同じ（内部）でも（安定）の場合は
（どうせやっても無駄だ）という無力感につながり
学習意欲には結びつかない
同じ（不安定）でも（外部）の場合は
今以上に学習しようという気にはならない
何でも（運）に帰属しがちな人は
学習意欲が出ないどころか、低下することさえあり得る
このようにワイナーは、
その人の成功や失敗のとらえ方が
その時の感情のみならず
その後何を期待するか
更にはどんな行動をとるかにも影響を与えるということを
理論化して示したのである
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